شروط الخدمة 

الشروط الواردة بالوثيقة غرضها تنظيم الخدمة لضمان  أفضل مستوى من الخدمة لجميع العملاء

• لأننا نهتم بعملائنا و نريد لهم الافضل دائما ، يحق لشركة اكساء تغيير اى بند او مادة من هذه الاتفاقية فى أى وقت تراه مناسبا ، بما لا يتعارض مع مصالح الطرفين  و دون الرجوع  الى العميل ، ويتوجب على العميل المراجعة الدورية لشروط الخدمة و ذلك حيث يعتمد تزويد الخدمة من قبلنا بالأساس على موافقتك الكاملة لما ورد بالوثيقة.
• تحتفظ إكساء هوست بحق رفض تقديم الخدمة أو إيقافها أو إلغائها كلياً أو جزئياً أو إغلاق حساب العميل نهائياً بدون الرجوع إليه من بعد إبلاغه وعدم استجابته فوراً في حالات : سوء إستخدام الخدمة أو انتهاك أحد المعايير التالية (استخدام خدمات اكساء هوست للانشطة الغير قانونية بما فى ذلك التى تحتوى على تخزين أو توزيع نسخ غير قانونية من برامج لها حقوق نشر وطبع ، وكذلك الإضرار بمصالح الشركة أو أنظمتها أو ملكيتها الفكرية أو خدماتها ،استخدام مواد ذات محتوى سيئ يخل بالآداب و الاعراف ، او مواد ذات صلة بالتعدى على حريات و معلومات شخصية للاخرين ،مواد تضر او تهدد البيئة و المجتمع ، و ايضا الاضرار بالغير كالهجوم على البريد الالكترونى او المواقع الالكترونية أو الخوادم الخاصة كذلك استخدام برمجيات تجسس او قرصنة و ما شابهها ) ولا يترتب على ذلك إسترجاع المبالغ المدفوعة لأية خدمات ولا المطالبة باسترداد أية أرصدة موجودة بالحساب ،ويتحمل العميل المسئولية الأدبية والقانونية كاملة في حالة إثبات ذلك عليه .
• فى حال تشهير العميل بشركة اكساء أو التجريح فى احد الموظفين العاملين بها او اداريها ،يعطى لادارة الشركة الحق الكامل فى إلغاء العقد ورفض تقديم أي خدمة ايا كانت للعميل مع إيقاف الخدمات الفعالة الخاصة به ، و بدلا عن ذلك يحق للعميل التوجه للجهات المختصة لتقديم شكواه .
• شركة إكساء هوست غير مسؤولة عن أية أضرار قد أثرت على طرف نتيجة حدوث أية اختراقات أو انتهاكات لأحد المعايير المشار إليها أو سوء أستخدام الخدمات من أحد عملائها أو مشاكل ناتجة عن حدوث ظروف خارجة عن ارادة الشركة أو الأعطال المفاجئة أو الأخطاء الفنية الغير متوقعة ، ولا يحق لأي طرف بمطالبة إكساء هوست  التعويض عن أي ضرر نتيجة لذلك .
• جميع العملاء ملتزمين بتعويض شركة إكساء بالشكل المناسب سواء مادياً أو أدبياً في حالة عدم التزامهم بتطبيق تلك المعايير أو أختراق أحدها ، كما تمتلك  اكساء الحق في تقدير حجم المشكلة والضرر الذي لحق بها أو بأحد عملائها نتيجة حدوث أية اختراقات أو انتهاكات لأحد المعايير المشار إليها أو سوء استخدام الخدمات والمطالبة بالتعويضات عنها بالشكل المناسب .
• فى حال مطالبة العميل بحذف منطقة العميل بما يتضمن جميع اشتراكاته و مواقعه لا يحق له طلب اى نسخ احتياطية او استعادة لموقعه و اشتراكه و سيتطلب الأمر دفع تكلفة اشتراك جديد .
• تحتفظ إكساء هوست بحقها في تعديل أسعار أو تفاصيل الخدمات في الوقت التي تراه مناسباً بدون الرجوع مسبقاً لأية أطراف.
• تلتزم اكساء هوست ببذل قصارى الجهود للوصول الى اعلى نسبة أداء واستقرار ممكن ، حيث يجب على العميل أن يعلم أنه يستحيل تقديم خدمة إلكترونية خالية من الأعطال المفاجئة او الاخطاء الفنية الغير متوقعة كتلك التى لها علاقة بانقطاع الخدمة ، أخطاء ناتجة عن سوء الاستخدام ، مشاكل الاتصال بالانترنت ، محاولات اختراقات ، او مشاكل متعلقة بال DNS و عليه فإن استخدام خدماتنا تقع مسئوليته على العميل .
• جميع العملاء مسئولين مسئولية كاملة عن حساباتهم بالشركة والحسابات الفرعية الموجودة بها وما يترتب على هذه الحسابات من تواصل مع اكساء هوست فيما يخص الخدمات والنطاقات الموجودة بالحساب ، لذلك يجب على العملاء المحافظة الكاملة على بيانات الدخول إلى حسابهم الرئيسية أو الفرعية لدينا .
• لا يحق لأي شخص التواصل مع اكساء هوست بخصوص أي خدمة أو نطاق مدرج في حساب أحد العملاء إلا الشخص المسجلة بياناته بالحساب (وهي : البريد الالكتروني ، رقم الجوال ) والتي تثبت ملكيته للحساب والخدمات الموجودة به ، و فى حال طلب العميل تغيير أي من تلك البيانات يتم التأكيد بمكالمة هاتفية من خلال الرقم المسجل بالحساب او ارسال الاوراق اللازمة لإتمام عملية تغيير البيانات .
• جميع متطلبات العميل الخاصة بـ اتخاذ اى إجراءات تجاه خدماته أو حسابه لدينا يجب أن توثق من خلال نظام التذاكر للرجوع اليها فى اى وقت ان لزم الامر .
• تمتلك اكساء الحق فى إغلاق حساب العميل فى حال عدم وجود اى خدمات فعالة عليه و دون الرجوع الى العميل .
• يحظر على أحد العملاء إعادة بيع أو توزيع الخدمات المقدمة من اكساء إلا في حالة موافقة إدارة الشركة على ذلك .